Esta Política de Privacidad describe cómo Omega Tecno Soluciones ("nosotros", "la Plataforma") recaba, usa y protege la información cuando utilizas nuestro CRM y los servicios de mensajería integrados, disponibles en app.biapixel.com. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a notificaciones@omegatecnos.com.
Recabamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
No vendemos tus datos ni los de tus contactos a terceros.
Meta. Para los canales de Messenger, Instagram y WhatsApp utilizamos las APIs oficiales de Meta Platforms, Inc. El uso de esos datos se rige también por las políticas de Meta. Solo accedemos a la información que tú autorizas expresamente al conectar cada canal.
Stripe. Si activas el cobro de facturas con tarjeta, el pago lo procesa Stripe con la cuenta de tu propio negocio. Para generar el cobro le compartimos los datos necesarios de la factura (importe, moneda, folio y referencia). BIAPixel no recibe, no procesa ni almacena los datos de la tarjeta de quien paga: se capturan directamente en la pasarela de Stripe. El dinero se deposita en tu cuenta de Stripe, no en la nuestra. Puedes desconectar la cuenta cuando quieras desde Configuración → Cuentas conectadas.
Medición de nuestra publicidad (Pixel de Meta). En nuestro sitio público (biapixel.com) y en la pantalla de creación de cuenta utilizamos el Pixel de Meta para saber cuántas de las personas que ven nuestros anuncios llegan a registrarse, y así medir y mejorar nuestra publicidad. El Pixel no se carga dentro del CRM: tu operación diaria —tus contactos, tus ventas, tus conversaciones y las pantallas donde trabajas— no se le reporta a Meta ni a ningún tercero de publicidad. Puedes limitar esta medición desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando los rastreadores en tu navegador; hacerlo no afecta el funcionamiento del sistema.
La conexión con Google Calendar es opcional y la autoriza cada usuario para su propia cuenta.
Si decides conectarla, solicitamos únicamente el permiso
https://www.googleapis.com/auth/calendar.events (ver y editar eventos de tu calendario), además de
tu dirección de correo para mostrarte qué cuenta quedó conectada. No pedimos acceso a Gmail, Drive, Contactos
ni a ningún otro servicio de Google.
Con ese permiso hacemos exactamente tres cosas, y ninguna más:
Uso limitado (Limited Use). El uso que BIAPixel hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto: no vendemos los datos de Google; no los usamos con fines publicitarios ni para publicidad personalizada; no los transferimos a terceros salvo que sea necesario para prestarte el servicio, por obligación legal o con tu consentimiento expreso; y ninguna persona lee tus datos de Google, salvo que tú lo autorices para dar soporte, que lo exija la ley, o que se trate de datos agregados y anonimizados.
Inteligencia artificial y datos de Google. BIAPixel incluye funciones de asistente con inteligencia artificial que operan con el modelo Google Gemini (a través de la API de Google, en su plan de pago). Estas funciones trabajan únicamente con los datos del CRM de cada cliente (sus contactos, sus conversaciones de mensajería y su configuración). Los datos de tu Google Calendar nunca se envían a ningún modelo ni servicio de inteligencia artificial —ni de Google ni de terceros— y no se utilizan para desarrollar, entrenar ni mejorar ningún modelo de aprendizaje automático o inteligencia artificial. Además, el uso que hacemos de la API de Gemini se realiza en su plan de pago, en el que Google no utiliza el contenido enviado para entrenar sus modelos. Este uso se apega a los requisitos de Uso Limitado de la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.
Cómo revocar el acceso. Puedes desconectar tu cuenta cuando quieras desde Configuración → Calendarios (o Cuentas conectadas) en BIAPixel, lo que elimina de nuestros servidores los tokens de acceso a tu Google. También puedes retirar el permiso directamente desde la página de permisos de tu cuenta de Google. Al desconectar, dejamos de acceder a tu calendario; los eventos que ya existan en él permanecen bajo tu control en Google.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, incluidos los datos sensibles obtenidos de las APIs de Google. En concreto:
calendar.events) y, cuando basta con saber si un horario está ocupado, usamos la consulta de
disponibilidad (freeBusy) de Google, que no devuelve títulos ni asistentes de tus
eventos.Ningún método de transmisión o almacenamiento es infalible al 100%, pero revisamos y actualizamos estas medidas de forma continua. Si detectáramos un incidente de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo notificaríamos por correo electrónico y adoptaríamos las medidas necesarias para contenerlo. Si tienes cualquier duda o quieres reportar un problema de seguridad, escríbenos a notificaciones@omegatecnos.com.
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el canal permanezca conectado. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 8). Al desconectar un canal o eliminar tu cuenta, dejamos de procesar los datos asociados.
Plazo para cuentas sin plan contratado. Si tu periodo de prueba termina —o tu suscripción queda impagada— y no contratas un plan, tu información operativa (contactos, conversaciones, documentos, productos y archivos) se elimina de forma definitiva a los 90 días naturales, con un aviso previo a los 60 días para que puedas exportar lo que necesites. Conservamos únicamente los datos de tu registro comercial (negocio, persona de contacto, correo, teléfono, giro y tamaño) para poder atenderte si decides volver. Los comprobantes fiscales (CFDI) que hayas emitido no se eliminan automáticamente, por las obligaciones de conservación de la legislación fiscal mexicana. El detalle está en nuestros Términos de Servicio.
Puedes solicitar el borrado de los datos que tengamos sobre ti de dos maneras:
Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, contáctanos en notificaciones@omegatecnos.com.
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