Términos de Servicio

Omega Tecno Soluciones · Última actualización: 30 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el CRM de Omega Tecno Soluciones (la "Plataforma"), disponible en app.biapixel.com, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

2. Descripción del servicio

La Plataforma es un sistema CRM multiempresa que permite gestionar contactos, oportunidades, cotizaciones, facturación e inventario, y atender conversaciones de canales de mensajería (WhatsApp, Messenger e Instagram) a través de las APIs oficiales de Meta Platforms, Inc.

3. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Prueba gratuita

Al crear tu cuenta puedes recibir un periodo de prueba sin costo. La duración vigente se indica al registrarte y dentro de la Plataforma (Configuración → Mi plan), donde también puedes consultar en todo momento cuántos días te quedan. No se solicita tarjeta para iniciar la prueba y no hay cargo automático al terminar.

5. Planes, pago y cancelación

Los planes se contratan por periodos (mensual o anual) y se cobran por adelantado.
Los precios publicados son en pesos mexicanos y se les aplica el IVA correspondiente.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.
Puedes cancelar en cualquier momento desde la Plataforma (Configuración → Mi plan → Administrar mi pago). La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado: conservas el servicio hasta esa fecha y no se generan cargos posteriores.
Los periodos ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

6. Qué pasa si la prueba termina o no se realiza el pago

Si tu periodo de prueba concluye sin contratar un plan, o si una suscripción queda impagada, tu cuenta pasa a modo de solo lectura:

Puedes seguir entrando a la Plataforma con tus mismas credenciales.
Puedes consultar y exportar tu información (listados, reportes y descargas en Excel/CSV y PDF).
No puedes crear ni modificar registros mientras la cuenta permanezca en ese estado.
Contratar o reactivar tu plan nunca se bloquea, y al hacerlo tu cuenta vuelve a la normalidad de inmediato.

Te avisaremos por correo electrónico y dentro de la Plataforma antes de que termine tu periodo de prueba.

7. Conservación y eliminación de tu información

Si tu cuenta permanece sin plan contratado, tu información operativa se elimina de forma definitiva a los 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que terminó tu prueba o tu último periodo pagado. Te enviaremos un aviso previo a los 60 (sesenta) días, con tiempo suficiente para exportar lo que necesites.

Qué se elimina: los datos operativos de tu espacio de trabajo (contactos, conversaciones, documentos, productos y archivos almacenados).
Qué se conserva: los datos de tu registro comercial (nombre del negocio y de la persona de contacto, correo, teléfono, giro y tamaño), para poder atenderte si decides volver.
Excepción: si emitiste comprobantes fiscales (CFDI) desde la Plataforma, esa información no se elimina automáticamente por las obligaciones de conservación previstas en la legislación fiscal mexicana.
Puedes evitarlo en cualquier momento contratando un plan antes de que se cumpla el plazo, o solicitando la conservación de tu cuenta al correo de contacto de estos Términos.

Mientras tu cuenta esté activa, tu información permanece disponible. Exportar tus datos es posible en todo momento, incluso en modo de solo lectura.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar la Plataforma para:

Enviar mensajes no solicitados (spam) o contenido ilícito.
Infringir derechos de terceros o las políticas de las plataformas de mensajería conectadas.
Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del servicio.

El uso de los canales de Meta también queda sujeto a las Condiciones de Meta y a las políticas de la Plataforma de Meta.

9. Datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias de tus propios contactos para gestionarlos en la Plataforma.

10. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero podemos realizar mantenimientos o modificar funciones. Podemos actualizar estos Términos; los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

11. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, Omega Tecno Soluciones no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del servicio.

12. Contacto

Omega Tecno Soluciones — notificaciones@omegatecnos.com
www.omegatecnos.com